Primitak upita
Svaki e-mail i telefonski poziv bilježimo u interni sustav. Primit ćete automatsku potvrdu da smo zaprimili Vaš upit, a ručni odgovor slijedi unutar jednog radnog dana.
Kontakt
Kako Vas možemo pomoći danas?
Bilo da imate pitanje o narudžbi, trebate savjet za odabir artikla ili želite prijaviti reklamaciju — tu smo.
Načini na koje možete stupiti u kontakt
Najbrži način je e-mail na info@monetar.site — tipično odgovaramo unutar jednog radnog dana. Ako je Vaš upit hitan ili Vam je ugodnije razgovarati, dostupni smo i telefonom na +385 1 234 5678 radnim danom od 09:00 do 17:00 sati. Za reklamacije i povrate molimo Vas da koristite e-mail kako bismo imali pisani trag i mogli Vam učinkovitije pomoći. Fizičke posjete nisu mogućnost jer poslujemo isključivo online, no svaki upit tretiramo s istom pažnjom kao da ste osobno pred nama.
Naši kontakt podaci
Ilica 42, 10000 Zagreb, Hrvatska · info@monetar.site · +385 1 234 5678 · Radno vrijeme: pon–pet 09:00–17:00
Što se događa nakon što nas kontaktirate?
Transparentan proces koji svaki upit vodi do rješenja.
Analiza situacije
Pregledamo Vašu narudžbu, komunikaciju i povijest kupnje kako bismo razumjeli situaciju u cijelosti. Ne tražimo od Vas da objašnjavate isti problem više puta.
Rješenje i povratna informacija
Predlažemo konkretno rješenje — zamjenu, povrat, popust ili pojašnjenje — i čekamo Vašu potvrdu. Tek kada ste Vi zadovoljni, smatramo predmet zatvorenim.
Pišite nam odmah
Forma ispod vas povezuje direktno s našim timom za podršku — odgovor stiže unutar jednog radnog dana.